Consultoría ISO · Madrid · Cobertura nacional

Construyendo
calidad que
perdura.

Implantación y auditoría de sistemas ISO 9001, 27001 e IATF en empresas de Madrid y toda España — con resultados certificables.

Algunas empresas llegan aquí para implantar su primer sistema de gestión. Otras necesitan la auditoría interna anual que exige su norma, prepararse para un cliente exigente, o formar al equipo para que asuma el sistema con autonomía. Cada momento del ciclo tiene su técnica. Step Quality acompaña los cuatro — implantación, auditoría interna, refuerzo y formación — con criterio técnico, no plantillas genéricas.

🎓 Auditora Líder ISO 9001 y ISO 27001 · Auditora Interna IATF 16949 · +20 años en sistemas de gestión en sectores regulados

+20a
Experienciamultisectorial acumulada
8+
Normas ISOen sectores reales
48h
Disponibilidadpara urgencias
0
No conformidadesen certificaciones propias

La ISO que genera valor,
no papeleo.

Auditora Líder ISO 9001 y ISO 27001 con visión de planta, cadena de suministro y auditoría externa. La única perspectiva que anticipa lo que el auditor buscará antes de que entre.

360°
Visión completaPlanta, SQA y criterio de auditor en un perfil.
0
Burocracia inútilSi un documento no ayuda a facturar, sobra.
−40%
Costes burocráticosCon M365/GWS ya pagados. Cero CAPEX.
48h
Respuesta urgenteNC críticas y auditorías inminentes.
Filosofía

Lo que funciona, evoluciona.

Mi filosofía es clara: la excelencia se construye refinando lo que ya existe. No parto de cero — parto de tu realidad.

Los cimientos ya existen

Los procesos actuales de la organización, aunque imperfectos, son los cimientos necesarios. Son los escalones firmes que sostienen el negocio hoy. No se destruyen — se entienden y se mapean tal como son: flujos auténticos, atajos del equipo, cuellos de botella.

No se quema la casa para construir una nueva

El diagnóstico parte de la realidad operativa tal como es — flujos auténticos, atajos del equipo, cuellos de botella. Sin filtros ni teoría de manual. Parte de lo que ocurre en planta, no de lo que debería ocurrir.

Estructura, orden y excelencia normativa

A partir de ahí, el sistema se estructura, se ordena y se eleva hacia la excelencia normativa. El equipo lo defiende por convicción — porque lo reconoce como suyo, no como algo impuesto desde fuera.

Servicios ISO en Madrid

Implantación, auditoría interna,
refuerzo y formación a medida

Enfoque ajustado al momento exacto de cada empresa. Desde una auditoría urgente de 48 horas hasta una implantación completa con hitos firmados antes de iniciar.

Implantación desde cero

Diseño de sistemas completos asegurando cumplimiento y eficiencia sin burocracia inútil. El equipo defiende el sistema por convicción, no por obligación.

ISO 9001 · IATF 16949 · ISO 27001 · IRIS · EN 1090 · ISO 3834

Ver servicio ISO 9001

Auditoría interna externalizada

La auditoría interna anual exigida por la cláusula 9.2 de las normas ISO se puede cubrir internamente o externalizarse. Externalizarla no sobrecarga al equipo, evita el sesgo de proximidad y reduce la fricción entre compañeros. Step Quality opera como auditor interno externalizado con criterio externo y plan de acción priorizado en 1–3 días. Respuesta a la solicitud en menos de 48 horas.

Auditoría interna ISO 9001 · Auditoría interna ISO 27001 + ENS · Auditoría interna IATF 16949

ISO 9001 →ISO 27001 →IATF 16949 →
Hub completo de auditorías internas

Proyectos temporales y refuerzo puntual

Intervenciones flexibles y dirección ejecutiva externa cuando tu equipo necesita apoyo experto. Respuesta a la solicitud en menos de 48 horas para crisis, NC críticas o auditorías inminentes.

Presencial o remoto · Sin permanencia · Respuesta en 48 h

Ver IATF 16949

Formación técnica

Capacitación directa para que tus equipos asuman el control y mantengan la mejora continua. Grupos reducidos (≤10 pax). El sistema pasa a ser suyo, no mío.

ISO · IATF · IRIS · Gestión NC · 8D / PDCA

Ver formación ISO

Base: Madrid ciudad y Comunidad · Radio 60 km presencial sin coste · Soporte online a todo el territorio nacional e islas · Desplazamiento presencial nacional cuando sea necesario

Resultados reales

Proyectos que hablan
por sí mismos

ISO 9001 · Industria · Navarra

0 NC

en auditoría de certificación

Implantación del sistema ISO 9001 desde cero. Diseño de procesos adaptados a la realidad operativa, formación del equipo y acompañamiento hasta la certificación. Auditoría superada sin una sola no conformidad.

"Construimos el sistema sobre lo que ya funcionaba. El equipo lo entendió como suyo desde el primer día."

ISO 3834 · EN 1090 · Naval · Canarias

2 normas

implantadas y certificadas en paralelo

Implantación y certificación simultánea de ISO 3834 (calidad en soldadura) y EN 1090 (estructuras metálicas) desde cero en empresa del sector naval. Auditoría superada sin retrasos.

"Dos normas técnicas exigentes, un equipo sin experiencia previa y cero retrasos en la certificación."

Mejora continua · Kaizen · Hostelería

Kaizen

metodología aplicada en hostelería

Metodología Kaizen aplicada en hostelería. Identificación de desperdicios, rediseño de flujos de servicio y cocina, implantación de ciclos de mejora continua. El equipo pasó de apagar fuegos a gestionar por procesos.

"La mejora continua no es solo para la industria. Con método y sentido común, los resultados son inmediatos."

Sectores atendidos

Experiencia real
en tu sector

Cada sector tiene sus normas, sus clientes y sus auditores. La experiencia en planta marca la diferencia entre un sistema que pasa la auditoría y uno que la empresa defiende por convicción. Cobertura completa en auditoría ISO 9001, auditoría ISO 27001 y auditoría IATF 16949, con criterio combinado de Auditora Líder ISO 9001, Auditora Líder ISO 27001 y Auditora Interna IATF.

Metodología Lean aplicada

Escuchando
a la trinchera

Las mejores soluciones nacen de quienes ejecutan. Convierto los bloqueos diarios de tu equipo en el plan estratégico más potente.

El dolor diarioLa solución Lean
Reuniones caóticas e incendios diarios
5 Porqués Toyota: causa raíz
"Esto siempre se hizo así"
Ishikawa → 3 decisiones concretas
Burocracia sin digitalizar
M365 / GWS ya pagados · Cero CAPEX

Un equipo que dice "esto es mío", defendiendo la ISO por convicción. La dirección escala el negocio en lugar de apagar fuegos.

Los 5 niveles Step Quality
1
Diagnóstico estructural
5 Porqués + Ishikawa. Riesgos reales sin filtros. Plan priorizado.
2
Orden y estandarización
Responsabilidades claras. Elimina key-person risk. Procesos en el ADN.
3
Optimización y digitalización
M365/GWS ya pagados. −40% costes burocráticos. Cero CAPEX.
4
Medición y control
KPIs que apoyan decisiones reales, no estadísticas vacías.
5
Consolidación
Sistema autónomo. Supera la auditoría externa sin preparativos febriles.
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber
sobre ISO en Madrid

El plazo típico para una PYME es de 3 a 6 meses, según el tamaño y la disponibilidad del equipo. En empresas con procesos bien documentados puede reducirse a 8–10 semanas. La primera hora de diagnóstico gratuita permite estimar el plazo real.
La auditoría interna —obligatoria en ISO 9001, ISO 27001 e IATF 16949 por su cláusula 9.2— evalúa el sistema antes de que llegue la entidad certificadora (Bureau Veritas, AENOR, TÜV, SGS, entre otras). Puede cubrirse con auditores internos cruzados o externalizarse. Externalizar la auditoría interna no sobrecarga al equipo, evita el sesgo de proximidad y reduce la fricción entre compañeros, además de aportar criterio externo que multiplica las posibilidades de superar la auditoría de certificación sin no conformidades mayores.
La base operativa es Madrid y Comunidad, con intervenciones presenciales en radio de 60 km sin coste. El soporte online cubre todo el territorio nacional e islas — los proyectos en Navarra y Canarias son prueba de ello.
Una sesión de una hora sin coste ni compromiso. Se evalúa el estado del sistema, se identifican las brechas más críticas y se entrega un mapa de prioridades accionable. Al finalizar tienes claridad sobre el alcance y el siguiente paso.
El coste varía según el tamaño de la empresa, la norma y el estado actual del sistema. Para una PYME de 10-50 empleados, el rango habitual es de 3.000 a 12.000 euros. La primera hora de diagnóstico es gratuita y permite acotar el presupuesto real sin compromiso.
Las certificaciones ISO tienen un ciclo de 3 años. Cada año se realiza una auditoría de seguimiento, y al tercer año una auditoría de recertificación completa. Prepararlas con un experto reduce significativamente el riesgo de no conformidades.
Las entidades certificadoras más reconocidas en España son AENOR, Bureau Veritas, TÜV Rheinland, TÜV SÜD, SGS, Lloyd's Register, DNV y BSI, todas acreditadas por ENAC. La elección depende del sector, el presupuesto y las exigencias del cliente. Step Quality es consultora independiente, sin vinculación con ninguna certificadora, y orienta sobre la opción más adecuada a cada caso.
Técnicamente sí, pero en la práctica es muy difícil sin experiencia previa en auditoría. Los errores más comunes — documentación excesiva, procesos que no reflejan la realidad, falta de preparación para la auditoría — acaban costando más tiempo y dinero que contratar un consultor desde el inicio.
Sí. La mayor parte del trabajo de documentación, revisión y formación se puede hacer en remoto. Las auditorías internas y la preparación para certificación suelen requerir al menos una visita presencial. El soporte online cubre todo el territorio nacional.
Si se detectan no conformidades mayores, se abre un plazo (normalmente 90 días) para corregirlas y presentar evidencias. Si las correcciones son satisfactorias, se obtiene la certificación. Con una buena preparación previa, el riesgo de no conformidades mayores se reduce prácticamente a cero.
El consultor diseña e implanta el sistema de gestión y prepara a la empresa para la auditoría. La entidad certificadora (Bureau Veritas, AENOR, TÜV, SGS, entre otras) es quien audita y emite el certificado. Son roles independientes — un consultor no puede certificar a sus propios clientes. Trabajar con un consultor externo antes de la auditoría reduce significativamente el riesgo de no conformidades.
Sí. Las certificaciones ISO tienen ciclo de tres años con auditorías de seguimiento obligatorias en los años intermedios. Si no se supera la auditoría de seguimiento, la certificación queda suspendida. La auditoría interna anual — obligatoria por norma — es la herramienta más eficaz para llegar preparado.

Marta
Mendoza Díez

Auditora Líder ISO 9001 y 27001 · Consultora Senior

+20 años cruzando espejos

Auditora Líder ISO 9001 Auditora Líder ISO 27001 Auditora Interna IATF 16949 ISO 9001:2015 / 2026 ISO 27001:2022 · SGSI IATF 16949 · Automoción ENS · RD 311/2022 IRIS ISO/TS 22163 · Ferroviario EN 1090 · ISO 3834 Core Tools · APQP · PPAP · FMEA APPCC · HACCP
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Diagnóstico ISO
gratuito en Madrid

Primera hora sin coste ni compromiso. Diagnosticamos el estado real de tu sistema antes de proponer nada. Respuesta en menos de 24 h.

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